b站|品牌数字化创新方法（中）——新体验价值的七种武器

导语：前文《数字时代的品牌创新方法（上）》中，品牌猿提出了，数字化品牌的方法论：以梦想/初心/野心，手持“用户 ”这把光剑，以「数字」为柄，「新价值」为刃，原力「破坏性创新」驱动，「新零售」为技，要创造些什么，改变些什么。「新零售」的双修“武技”，最终还是为用户持续创造新价值新体验，这就形成了具体方法——新体验价值的七种武器。

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五、新体验价值的七种武器“体验价值”是基于每个用户生活场景的洞见和洞察，为他们提供生活持续改善和进步的解决方案，并不断创造由理性到感性，由感官到内心，超越期待的“新体验价值”。
创造“新体验价值”的具体方法有：新美学、新效率、新信用、新社交、新连接、新愉悦、新意义赋能七种武器。
阵而后战，兵法之常；运用之妙，存乎一心。
【 b站|品牌数字化创新方法（中）——新体验价值的七种武器】——《宋史·岳飞传》
1. 新美学的“微笑”新美学价值是对用户心智洞见和需求的重构，是设计与艺术，功能与美学，颜值与文化的融合，进而设计出超越用户期待的感受。新美学价值是基于数字原住民的数字审美而衍生出来，表现为「新美学设计」、「更细节设计」、「文化力设计」。
1）「新美学设计」
无论是天生数字品牌还是新消费品牌，新美学设计成为升级的必然方向，不是之一，除了颜值（工业设计、包装设计、空间设计），演化出“五感”设计，直到美之于内心的意义所在。

有如新消费升级中的“颜值即正义”：苹果、戴森、完美日记、言几又等。
也有如近年设计领域提出的“五感”设计。它认为一款产品、服务和空间，不仅要视觉上，还有触觉上，更应通过数字化融合视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五种感受，才会带来更为惊喜而美妙的体验：KKV精品超市、淘宝造物节、外观宛如都市中的神秘暗黑森林的首尔Gucci旗舰店等。

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再如色彩，过去仅是视觉，代表一定意义，融合一些情感；而新美学设计，拥有了设计师的个性和态度，更能为用户生活赋予一定的意义：如Pantone发布的2021年度色彩：Ultimate Gray（极致灰）Illuminating（亮丽黄），代表了沮丧的鼓舞人心的年度，是梦寐以求、带来希望的组合，传达出坚定不移的幸福感。

2）「更细节设计」
不仅是各个细节上优化、创新，丰富多样的使用和互动，还包括来自细节之美带来的参与感、沉浸感、代入感。

早期的三只松鼠仅依靠外包装箱子上贴心送一个割开封条的塑料刀，就赢得了无数用户认可。
诚品书店、言几又、西西弗书店、亚马逊线下书店新零售书店等，从封面外摆、阅读空间，到卖咖啡，卖文创，做展览，这些充满着多样的更细节设计。
星巴克开创，喜茶发扬，个性“多一点，少一点”的点单模式，让你我参与到制作过程中，是一种更细节。
海底捞的服务体验是建立在站在用户角度思考的一个个细节之上；茶颜悦色每一个店员实实在在帮助用户薅自己的羊毛，也是一种更细节的体验。

如果要深入理解「更细节」，就必须去迪士尼看看，品牌猿认为，每一个品牌人、产品开发者、创业者，甚至是董事长，都应该去迪士尼乐园体验一次其作品。

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3）「文化力设计」
所有的「新美学设计」、「更细节设计」，都要服从顶层的文化属性，没有文化力的美学和细节是单薄的、脆弱的，没有生命力的。