b站|品牌数字化创新方法（中）——新体验价值的七种武器( 五 )

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4）人与人的连接造就IP人格新信任
这一轮消费升级和数字化进程中，购买力、产品、渠道、信息不再限制消费意愿，传统“性价比”已经改变了方向，用户对商品的价值评估，从“产品-品牌-价格”逐渐过渡到了“场景-人格-信任”。
或者可以说，基于魅力人格的信任成为新的信任方式。欧美大部分DTC品牌起家史，就是创始人不断“表演”和人格凝聚史：创业的初心、不服输的态度，作品心得，失败与荣耀等，并通过图文、互动、短视频，广告片，直播等各种形态展示出来。
在中国，小红书、微信、B站、抖音快手们和各种直播平台让每一个人都成为社交网络的一个节点，在这个全新的网络中，信息沿着用户的社会关系在流动，用户对信任信息的方式更大的来自于强关系之间的“分享”，而不是“告知”。
与之而来的，则是对“人”的信任不断成长。领袖电商（逻辑思维、欧阳娜娜）、社交电商（詹小猪Coco小红书）、网红电商（李佳琪、李子柒、辛巴等）、微商代购二次崛起等。
从过去只信任认识的朋友、到朋友的朋友，到现在那些真实的陌生的，但拥有人格的网红和微商，新的信任关系正在重构，而正是这个信任，对于渠道和品牌达成交易的效率和速度是惊人的。
所以，直播可以成为当下最流行的模式，因为他解决的核心问题就是“信任”，进而形成了面向未来的“IP人格新信用”。“IP人格新信用”本身不是新零售新消费的形态，但它是构建新消费品牌和新零售最为重要的基础设施，也必将成为圈层关系的终极意义和生存方式。
当然，谁打破了这层信任，也必然会付出代价，罗永浩的道歉和辛巴的下跪就是一种积极正反馈。

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说新信用价值是数字化品牌新体验价值的灵魂丝毫不为过。
参考：《新物种爆炸》
#专栏作家#品牌猿，人人都是产品经理专栏作家。公众号：品牌猿创（ID：brand-yuan），新商业生态的窥探者，品牌战略顾问，专注品牌创新与进化！
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