b站|品牌数字化创新方法（中）——新体验价值的七种武器( 四 )

转转和咸鱼，水滴筹和轻松筹，斗米兼职e袋洗是新信用机构为个体之间带来的新价值。

快手电商和用户的连接，代替电商货品和消费者之间的关系，并以基础保障+主播内容+品牌人设，三者合一，创造出新价值。
如：快手对官方活动商品进行100%事前审核，针对首次购物用户，提供首单100天不满意包退；并同步开展“匹诺曹”行动，通过智能算法针对主播可能存在的违规行为进行及时提醒，主动寻求和消费者共同打击虚假宣传。

文章插图
新信用机构已经被置于更大的商业视野，不但凝聚出新的信用效率，还可以跨界，跨平台，跨场景，并为个人赋能或者背书。
2）个体云信用创造源源不断的新想象
新的信用体系更特殊在于数据云化后与不同的场景融合的云信用，实现了时时处处、跨场景，即时交互与反馈，进而源源不断涌现新的价值。

线上线下统一、打通和连接是云信用的最基础场景，也是数字化品牌的基本技能。星巴克、喜茶领衔主演，阿迪耐克安踏全力涉足，都是从云信用的角度推动品牌数字化的进程。
按生活方式付费的保险业（平安的健康RUN），按照会员贡献等级解锁的特权（蔚来的会员赋能/阿亚那的互助村民社群），根据创造力高低进行算法推荐（B站UP主/小红书的推荐机制），是云信用的新价值创造。
当然，最高境界还是属于跨场景的云信用，正在上天的芝麻信用体系，其数据不仅用于于淘宝、天猫购物，更跨平台辐射衣食住行等诸多生活应用场景。

云信用在不同的场景中体现了丰富的层次性和延展性，信任链条可能从某一个场景切入，不仅极大的提高交易效率，也有效促进更多新体验的发生。所有的新零售物种或者品牌都应该创建创新自己云信用机制，因为有可能打开了另一扇大门。
3）知情价值观的透明新信任
数字赋能的新信用不仅体现在技术和商业，更隐藏在个体主体的变化而形成的价值观的变化。更理性的Z世代消费者，带来的新信任价值——透明。

因为理性，他们想要知道，品牌发展历程，产品来自哪里，工厂在哪里，如何运输等等，所以有了认养一头牛、乐纯；
因为理性，他们必须知道，洗手液的清洁原理，益生菌的免疫机制，健康水的成分功效。所以有了更详细的评测说明，出现了成分党；
因为理性，他们甚至要知道，原产地的土壤构成，如何运营保障，所以有了扫一扫溯源，打开就能看得直播；
因为理性，他们还想知道，你的公益理念是否言行一致，过期的食品产品如何处理，回收的物资到哪里去了，所以有了三顿半返航计划、碳足迹排放数字，innocent（天真）果汁的每一笔捐款的行动的落地。

美国DTC品牌Everlane将“极致透明”做到了极致（2019年，估值接近20亿美元）。

定价透明：比如一件零售价是50美元白衬衫的标签上会显示——10.77美元花在棉布、线和扣子上，剪裁用了1.22美元，8.35美元是缝制用的，物流运输需要4.61美元，成本为24.95美元。
供应链透明：所有商品的产地、原材料、制造工厂等基本信息公开。以皮包为例，你不仅会了解到制作成本，还会知道皮子的产地和养殖，哪一家意大利厂商完成制作，如何运输到美国等。
厂商透明。他们认为产品品质的保障和价格控制都直接和其制造厂商有关。在「每一个工厂都有一个故事」的推广下，厂商也变得「透明化」。如今，全球每一家的厂商信息都会如实在官网公布。消费者不仅可以在官网看到所买产品对应的工厂归属地，还可以浏览看到工厂工作环境的照片和视频。
- 上一页
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 下一页