b站|品牌数字化创新方法（中）——新体验价值的七种武器( 二 )

无印良品持久的设计力，从产品/服务/空间，到企业理念/品牌态度/设计师都服从于顶层的“禅”文化；
星巴克则是处处体现出曾经的美国文化力和全球文化的影响和渗透；
借中国文化势能（中国崛起和年轻人认同）的李宁，已经成为国潮品牌的代表；
华与华更是将文化力提高到任何品牌的文化母体的高度。

中国文化的这一波红利，让国潮与嘻哈、匠造、先锋、二次元等各种文化融合在一起，成为无数新锐国潮品牌崛起的底层逻辑。
完美日记、花西子各种国货新锐品牌的崛起；大白兔、飞跃的二次认可；故宫、敦煌文创市场的繁荣，得益于他们持续汲取文化力，而迸发出的无限活力。谁的文化力能与用户情感交互，谁就能创造更多的新认同价值，从而获得红利。
最后，「新美学设计」、「更细节设计」、「文化力设计」是相互交融，互相渗透的，单一的某个体验价值创新很难持久。
2. 新效率的“快”对「新效率价值」的认知，既有供应产品时间的更快，现发、现场、甚至是现造；也有信息、产品和服务需求响应速度的升级；还有与用户沟通效率的提升，场景化情绪的激发，与用户的互动反馈、及时发现用户的负面不满情绪……究其本质，是为用户创造一种新“时间价值”：节省时间、加速时间、创造时间。
品牌猿将「新效率价值」拆解成由低至高5个层面：
1）第一层——提供产品和服务速度的“快”，实现“更快”效率
“更快”随处可见：供应链的“快”（7-11）；市场响应的“快”（ZARA）；服务速度的“快”（亚马逊京东）；本地生活的“快”（美团、饿了么）；随处即得的“快” （小程序、无人便利，唱吧、共享充电宝）；所看所买，所见所得的“快”（直播电商）。
DTC品牌的代表品牌美妆孵化器Seed Beauty，孵化出了数个超10亿美元的美妆网红品牌（ColorPop、Kylie Cosmetics等），其最核心的能力就是“超级快”：
“我们的用户直接参与产品研发只用五天时间，取代了传统的以公司内部为研发核心的方式，而像雅诗兰黛和欧莱雅这样的巨头可能需要长达12个月的时间。”——创始人Laura
无论难易，“更快”正在成为每一个数字品牌持之以恒的追求，这些“快”，却只是获得新体验价值的入场券而已。
2）第二层——由“精”、“准”的节约时间，提升的新效率
“高效”识别用户的信息和需求，进而“精准”响应：

“货找人” 和“信息找人”的推荐逻辑（拼多多、头条、抖音等）；
“精”、“准”用户，提供更有效的服务，同样是一种“快”（新中产的Costco，时尚女士的KKV等）；
“精”、“准”地解决部分人群痛点（雨医生、好大夫、平安好医生、丁香医生等）；
营造特殊场景，创造关联需求（策展商业、新零售书店等）；
超级会员也是“精准”新效率的新体现（蔚来会员、阿里88和京东PLUS）。

颠覆Victoria’s Secret（维密）的ThirdLove内衣，一方面用数字造内衣，在半罩杯的基础上开创了全新的胸罩尺寸系列（达72种尺寸），以精准匹配不同体型的女性；另一方面，围绕大数据创建个性化的量身定制，帮助女性在家里或比较隐私的环境即可得到合适的尺寸，这样的“精准”，哪一个女性用户不爱？

文章插图
3）第三层——基于“新信用”加速时间，创造新效率
支付宝信用保障、京东PLUS会员免运费“无理由退货”，快手对新用户100天无理由退货，都是以“新信用” 构建的新效率，它解决用户的后顾之忧，帮个体快速做出购买决策。