从海信、添可案例,看抖音电商自播方法论( 三 )


海信的抖音电商自播间每天都在播 , 大促期间基本是早上8点到凌晨一两点 , 每天在17个小时左右;日常基本是早9点到晚23点 , 大概14个小时左右 。 而且整个团队包括四个主播 , 两个运营 , 三个场控 , 加上两个供应链 , 全部放在抖音电商上 , 其他还有一些支持部门的人员 , 包括用户体验、营销 , 财务等等 , 大概有十多个人 , 整个团队是allin的状态 。
精准选品:
精准的选品其实并不是一件容易的事情 , 尤其是对于拥有多SKU的品牌来说 , 需要关注同行 , 需要做竞品分析 , 需要通过数据了解不同平台用户的构成情况、消费能力区间 , 然后确认主推款、引流款、常规款 , 并且要持续的优化选品 。
海信在选品策略上比较成功的做到了精简SKU , 而且恰当的运用爆款原则 , 也就是推重点品 , 并且突出性价比——契合抖音电商的定位“给用户提供优价好物的首选平台” 。
海信6月启动达播、8月启动自播 , 基于对前期达人带货的销售数据研究分析 , 海信发现像65、75、85这样的大尺寸电视在抖音电商的销量较好 。 因此在自播直播间主推大尺寸、高色域的电视产品 。 从海信的抖音电商自播间近8个月的销售数据来看 , 65、75、85这几段的电视产品占据了销售的60%、70%以上 。
针对主推品 , 海信也做了一系列的布局 , 一方面通过达人去做主推分销 , 给比较高的点位 , 在达人的圈子里形成一定的带货口碑;另一方面 , 自播过程中 , 海信自己的主播也是拿出了70%、80%的精力来主推和介绍 , 持续地去引导用户关注和下单;在服务方面也不断推出了各种优惠力度比较大的官方补贴 , 带动主推品的转化 。
场景式内容:
在抖音电商平台上 , 商家的内容能力主要体现为直播内容和短视频内容 。 从经验来看 , 商家要提升在抖音电商上的运营效率和增长速度 , 需要不断提高自身的内容能力 , 以内容激发消费者对商品的消费兴趣 , 建设以内容为中心的电商组织能力 。
海信对此的认识更为直接 。 在海信看来 , 抖音电商作为兴趣电商平台 , 和其他电商平台运营起来最大的区别 , 就是要以内容为主 。 因为精准的内容能够帮助商家找到精准的用户 , 这是利用兴趣电商分发机制一个有效的办法 。
海信说 , 在传统电商平台上 , 他们主要是通过产品来引导用户 , 简单说就是介绍产品或者直接打广告 。 而在抖音电商平台上 , 主要通过内容去引导用户进到直播间 , 尤其是偏情景类的视频内容 。 通过这些视频内容集中告诉用户 , 电视应该怎么选购 , 不同的功能点分别代表什么意思 , 不同品牌的产品差异化到底在哪里等等 , 专业度非常高 。
等有了一定量级的沉淀之后 , 海信就通过短视频去给用户做内容种草 , 告诉用户接下来哪一款电视优惠的力度非常大 , 选购这款电视的核心目的是什么 , 比如远场语音或者是高性价比 , 总之你跟着我这个推荐去选购 , 就不会买错 。
后续在内容方面 , 海信还会更发散一些 。 包括出库安装、物流验接 , 一些玩机的玩法等等 。 海信希望能够借助抖音视频+直播的平台 , 告诉用户 , 你在我这里通过短视频和直播就能够得到你对电视购买、使用、售后等一切需求 。
海信在内容创作方面的表现 , 可谓是可圈可点 。 在双11期间 , 海信自播间做了一个类似3D的动画展示 , 直接通过一个手机 , 在直播间里进行旋转 , 指引用户如何进行下单 。 这种内容形态 , 在所有的家电自播间里是比较新颖的 , 给用户留下了耳目一新的印象 。